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Politique de confidentialité

Ifyoucruise attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et veille attentivement au respect des dispositions protectrices relatives à la vie privée et au traitement des données personnelles, en particulier le Règlement Européen relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (Règlement UE 2016/679 du 26 avril 2016), la loi du 6 janvier 1978 dite "Informatique et libertés" modifiée (ci-après la « Législation en vigueur »). La présente charte de protection des données personnelles (ci-après la « Charte ») a pour objet de décrire comment et quand Ifyoucruise, en tant que responsable de traitement, collecte, utilise et communique certaines données personnelles (ci-après les « Données ») que vous lui adressez afin de répondre à vos besoins mais également afin d’optimiser et d’améliorer la qualité des services que nous vous proposons.

1. 1. Quand est-ce que cette charte s’applique ?

  • Lorsque vous remplissez le formulaire de demande de contact
  • Lorsque vous souscrivez à l’une de nos croisières.
  • Lorsque vous communiquez avec nous en direct (via email, téléphone, Whatsapp, réseaux sociaux) .

2. Quelles sont les données collectées ?

  • Toutes les informations que vous nous transmettez directement, celles-ci peuvent notamment contenir : noms, prénoms, dates de naissance, adresse email, adresse postale, sexe, numéro de téléphone, moyens de paiement, historique de réservations. Il en va de même pour toutes les informations que vous nous transmettez concernant les membres du groupe qui composent le séjour. Le responsable du groupe doit au préalable avoir obtenu l’autorisation de tous les membres du groupe de nous transmettre toutes ces informations. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir ces informations, cela peut toutefois nous privez de vous fournir certains services proposés.
  • Les informations fournies lors de la navigation sur notre site internet, Ifyoucruise est susceptible de récolter les informations suivantes : les caractéristiques de votre système d’exploitation, du navigateur ou des appareils (tablette, téléphone portable, ordinateur), votre localisation ainsi que votre adresse IP, vos interactions avec le site ainsi que votre parcours de navigation (les pages visitées, les mots clefs utilisés, la fréquence de vos visites). Ces données sont récoltées à l’aide des cookies, nous vous référons au point 4 pour plus d’information.

3. Comment utilisons-nous les données récoltées ?

  • Ifyoucruise utilise, traite et stocke vos données afin de traiter vos demandes et gérer notre relation commerciale. Nous les utilisons aussi pour optimiser nos services et nos outils afin de créer un environnement agréable et mieux sécurisé.
  • Ces données sont aussi utilisées afin de gérer votre bon de commande, finaliser votre réservation et effectuer le service après-vente.
  • Lors de la finalisation de votre réservation, vos données seront transmises à nos partenaires (tours opérateurs et/ou compagnies maritimes). De manière générales, vos noms, prénoms, date de naissance et régime alimentaire spécifique ou besoins spécifiques seront transmis et ce uniquement lorsque la réservation est finalisée. Toutefois, nos partenaires commerciaux ne peuvent utiliser vos données que l’exécution des services demandés. Ils sont tenus de les traiter dans le strict respect de la loi en vigueur.
  • Si vous avez décidé de souscrire à notre Newsletter, Ifyoucruise pourra alors vous fournir des informations concernant nos promotions, les informations importantes concernant les croisières, les événements susceptibles de vous intéresser et les mises à jours de notre politique de confidentialité ou conditions générales de vente.
  • Vos données peuvent aussi nous servir à améliorer notre site internet dans son ensemble. Nous pouvons procéder à des études, des test techniques (vos données sont alors traitées de manière anonyme). Cela nous permet alors d’améliorer le contenu de notre site et de personnaliser nos services et outils.
  • Enfin, vos données peuvent aussi être utilisées afin de respecter la législation et les décisions de justice. Nous pouvons fournir vos données uniquement sur base d’une décision de justice (autorité administrative ou judiciaire, représentant de la loi) ou pour nous conformer à une décision de justice. Nous pouvons aussi dans ce cas utiliser vos données pour protéger nos droits et/ou obtenir la réparation des dommages que nous pourrions subir ou en limiter les conséquences. Enfin, nous pourrions aussi utiliser vos données afin de prévenir toute fraude éventuelle.

4. Qu’est-ce qu’un Cookies ? et quelles Cookies sont utilisés par Ifyoucruise ?

  • Les cookies (mises à part être de délicieux petits biscuits) sont des fichiers contenant une petite quantité de données, pouvant inclure un identifiant unique anonyme. Les cookies sont envoyés à votre navigateur par un site web et sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur. Comme de nombreux sites, nous utilisons des cookies pour collecter des informations. Vous pouvez donner des instructions à votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, si vous n'acceptez pas les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines parties de notre site, par exemple pour afficher une liste d'articles dans demande de contact.
  • Nous utilisons des cookies à des fins suivantes :
  • o Suivre la position de l'utilisateur sur le site (c'est-à-dire la session actuelle de l'utilisateur).

    o Obtenir des informations anonymes sur les habitudes d'utilisation du site (par exemple, avec Google Analytics).

    o Nous permettre de fournir des parties de notre service utilisant un site web tiers.

  • Puis-je désactiver les cookies ? Généralement, oui, cependant, cela peut affecter votre expérience utilisateur. Les instructions pour le faire varient d'un navigateur à l'autre.

5. Pendant combien de temps vos données sont-elles conservées ?

  • Vos données bancaires sont supprimées directement après que la transaction ait eu lieu.
  • Les inscriptions à notre Newsletter (votre nom, prénom et adresse email) sont conservées aussi longtemps que vous désinscrivez.

6. Quels sont vos droits ?

  • Vous pouvez à tout moment nous demander d’effacer, de modifier ou de supprimer certaines ou l’entièreté de vos données.
  • Vous avez aussi la possibilité de récupérer vos données.
  • Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via l’adresse email suivante :theteam@ifyoucruise.com.

7. Vos données peuvent elles aussi voyager ?

Il est possible que vos données soient transmises à certains de nos partenaires en dehors de l’Union européenne. Si c’est le cas, nous veillons à ce que nos partenaires aient les mêmes niveaux de protection de ceux en vigueur dans l’Union Européenne. Nous mettons tout en œuvre pour que ces transferts de données se fassent avec la meilleure sécurité possible.

8. Nos garanties

La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous, mais n'oubliez pas qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

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